Обмін та повернення

Умови ґрунтуються на Законі України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII та Законі України «Про електронну комерцію» № 675-VIII.

Відмова від товару, придбаного дистанційно

Згідно зі статтею 13 Закону «Про захист прав споживачів» покупець має право розірвати договір, укладений на відстані, повідомивши продавця протягом 14 днів з моменту отримання товару.

Товар повертається у стані, в якому був отриманий: із збереженим товарним виглядом, споживчими властивостями, пломбами, ярликами та повною комплектацією, разом із розрахунковим документом.

Обмін товару належної якості

Стаття 9 Закону надає право обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ.

Важливо для косметичної продукції

Парфумерно-косметичні вироби включені до Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.

З огляду на це продавець приймає до обміну або повернення косметичну продукцію належної якості лише в оригінальній нерозкритій упаковці, з непошкодженою захисною плівкою, пломбою чи мембраною, у межах 14 днів.

Розкриті засоби, флакони з порушеною захисною мембраною та товари, що були у використанні, обміну та поверненню не підлягають з міркувань гігієни та безпеки.

Товар неналежної якості

Якщо виявлено недолік, покупець відповідно до статті 8 Закону має право вимагати:

пропорційного зменшення ціни;
безоплатного усунення недоліків;
заміни на такий самий товар або на аналогічний з перерахунком вартості;
розірвання договору та повернення сплачених коштів.

Вимога розглядається протягом строків, установлених законодавством. За потреби продавець організовує перевірку якості товару.

Порядок звернення

Напишіть на lukianchuk.k@miia.com.ua або зателефонуйте за номером 380996642279.
Вкажіть номер замовлення, назву товару та причину звернення. Для товару неналежної якості додайте фото.
Погодьте з продавцем спосіб повернення товару.
Надішліть товар разом із розрахунковим документом і заявою.

Повернення коштів

Кошти повертаються протягом строку, встановленого законодавством, з моменту отримання продавцем повернутого товару та заяви. Спосіб повернення відповідає способу оплати: на картку, з якої здійснювалася оплата, або на банківські реквізити, вказані покупцем.

Вартість доставки при поверненні товару належної якості не компенсується, якщо інше не погоджено сторонами. При поверненні товару неналежної якості витрати на доставку несе продавець.